오판의 원인 № 2
호감/사랑 경향
우리는 좋아하는 사람, 제품, 생각에 유리하도록 판단을 왜곡한다 — 그들의 결점을 무시하고, 그들이 하는 말이라면 무엇이든 받아들이면서.
인간은 좋아하고 사랑하도록 태어났으며, 그 애정은 우리의 사고를 조용히 휘게 만든다. 일단 누군가를 좋아하면, 우리는 그의 결점을 눈감아 주고, 그의 바람에 따르며, 그가 선호하는 것들 — 그의 사실과 의견까지 포함해 — 을 편들기 마련이다. 감정이 먼저고, 우리가 스스로에게 대는 이유는 그 뒤에 온다.
구체적인 형태는 호감 가는 영업사원이 더 박식하지만 차가운 동료보다 더 많이 팔 때마다 드러난다. 구매자는 사양을 냉정하게 비교하는 것이 아니다. 그들은 부분적으로 자기가 좋아하는 사람에게서 사고 있으며, 그런 다음 정당화를 끌어모은다. 같은 메커니즘이, 왜 카리스마 있는 창업자가 결함 있는 계획으로 돈을 모을 수 있는지, 또는 왜 우리가 그 제품에 대해 아무것도 모르면서도 존경하는 사람이 보증한 제품을 신뢰하는지를 설명한다.
이것은 애정에 반대하는 주장이 아니다 — 멍거는 합당한 사람들을 향한 존경이야말로 인생에서 가장 좋은 것들 가운데 하나이자 배움을 향한 강력한 자극이라고 보았다. 위험한 것은 그것이 점검 없이 제멋대로 굴러가게 두는 일이다. 방어책은 자신이 그 출처를 좋아하고 있음을 알아차리고, 똑같은 주장이 자기가 불쾌하게 여기는 사람에게서 나왔어도 여전히 믿겠는지 묻는 것이다. 답이 아니라면, 당신의 애정이 당신 대신 생각을 하고 있는 것이다.