Cause d'erreur de jugement nᵒ 4
Tendance à éviter le doute
L'esprit est programmé pour dissiper l'inconfort du doute en prenant une décision au plus vite — ce qui est dangereux quand la situation exige une incertitude patiente.
Le doute est inconfortable, et le cerveau est conçu pour faire disparaître cet inconfort en sautant rapidement à une conclusion. Pendant l'essentiel de l'histoire humaine, c'était utile : une créature paralysée par l'indécision face à un prédateur ne survit pas. L'ennui, c'est que ce même mécanisme se déclenche dans des situations où se précipiter sur une décision est précisément la pire des choses à faire.
Munger observait que cette tendance est déclenchée et amplifiée par deux choses en particulier : la perplexité et le stress. Lorsque les gens sont désorientés ou sous pression, l'envie de lever le doute — de trancher et d'en finir — devient plus forte, et non plus faible. Les vendeurs, les recruteurs de sectes et les négociateurs agressifs le savent et fabriquent délibérément confusion et pression temporelle pour que la cible se rabatte sur la première réponse venue.
La défense pratique consiste à reconnaître que l'inconfort de ne pas savoir est un ressenti, non un fait, et que certaines décisions gagnent à ce qu'on demeure délibérément dans le doute plus longtemps. Munger admirait les juges et les scientifiques précisément parce que leurs métiers sont formés à suspendre le jugement jusqu'à ce que les preuves soient réunies. Quand vous sentez la démangeaison de « trancher tout de suite » — surtout sous la pression ou dans la confusion —, cette démangeaison est un signal pour ralentir, non pour accélérer.
