गलत-निर्णय का कारण № 18
उपलब्धता-गलततौल प्रवृत्ति
मन उसी को अधिक तौलता है जो सजीव, हाल का, या आसानी से याद आने वाला हो, और जो महत्वपूर्ण होते हुए भी मन में लाना कठिन हो उसे कम तौलता है।
मन उसी से काम चलाता है जिसे वह आसानी से बुला पाता है, और याद आने की सरलता को महत्व या संभावना समझ बैठता है। कोई सजीव, नाटकीय, हाल का, या भावनात्मक रूप से आवेशित जानकारी हमारी सोच में बड़ी दिखाई देती है, केवल इसलिए कि वह उपलब्ध है, जबकि कोई फीका पर अधिक प्रासंगिक तथ्य, जिसे याद करना कठिन होता है, बहुत कम तौला जाता है। Munger का संक्षिप्त रूप: “मन उसे अधिक तौलता है जो आसानी से उपलब्ध हो।”
पाठ्यपुस्तकी उदाहरण है किसी विमान दुर्घटना के बाद जोखिम का बोध। एक भयावह, खूब टीवी पर दिखाई गई दुर्घटना लोगों को उड़ान भरने से डराकर इसके बजाय गाड़ी चलाने को तैयार कर देती है, जबकि प्रति मील गाड़ी चलाना कहीं अधिक खतरनाक है — दुर्घटना सजीव और उपलब्ध है, सड़क मौतों का निरंतर सिलसिला सांख्यिकीय है और भुला दिया जाता है। यही विकृति किसी सनसनीखेज समाचार को एक प्रवृत्ति जैसा महसूस कराती है, सबसे हाल के अनुभव को किसी पूर्वानुमान पर हावी कर देती है, और किसी समस्या को मुख्यतः इसलिए अत्यावश्यक महसूस कराती है क्योंकि वह अभी-अभी मन में आई है।
Munger के बचाव प्रक्रियात्मक थे। चेकलिस्ट का प्रयोग कीजिए, ताकि महत्वपूर्ण-पर-सजीव-नहीं कारक विश्लेषण में बलपूर्वक शामिल हों, बजाय इसके कि वे केवल इसलिए छूट जाएँ क्योंकि किसी को उनका ख्याल नहीं आया। जानबूझकर उन साक्ष्यों को खोजने जाइए जो नाटकीय नहीं हैं और आपके सामने नहीं हैं, और पूछिए कि कौन-सा डेटा मायने रखेगा भले ही उसकी कल्पना करना कठिन हो। और सजीव को छूट दीजिए: जब कोई चीज़ अपनी प्रस्तुति के कारण अत्यधिक सम्मोहक महसूस हो, तो वही सजीवता अंतर्निहित आँकड़ों को दोबारा जाँचने का कारण है।
