用他自己的话说
芒格论激励
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“给我看激励机制,我就能告诉你结果。”
“在该思考激励机制之威力的时候,千万、千万不要去想别的事情。”
“管理上最重要的一条规则,或许就是:‘把激励机制设对。’”
出自《人类误判心理学》一文中联邦快递夜班的例子;不同版本的措辞略有出入。
“我想,在理解激励机制的威力这件事上,我这一辈子都处在同龄人中前5%的水平,可即便如此,我这一辈子都低估了它。没有哪一年不出点意外,把我认知的边界又往外推一点。”
最早是1995年一次演讲中讲的;公认的措辞出自经过扩充的《穷查理宝典》版本。
“我们想赢的是路亚钓鱼巡回赛,而养老基金顾问卖的是渔具。我们对卖渔具没兴趣,我们感兴趣的是把鱼钓上来。”
他关于“干事的人对卖东西的人”的论点(他的原话是‘沃伦和我’)。
“我这辈子一直躲着薪酬顾问。我简直找不出词来表达我对他们的鄙夷。”
“那些设计出轻易就能被钻空子的制度的人,活该下到地狱最底层那一圈。”
“大自然的铁律是:你奖励什么,就得到什么。你要是想招蚂蚁,就往地上撒糖。”
出自格里芬的书;具体场合无法考据到某段录音。
“我问他,‘我的天,这些都是紫的绿的。鱼真会咬这种假饵?’他说,‘先生,我又不是卖给鱼的。’”
他常讲的一个钓具笑话;妙就妙在售货员那句关于激励机制的点睛之笔。
“最后,有人想出个办法:付给这些人钱,不再按小时算,而是按一个班次算——活儿干完了,他们就都能回家。结果呢,他们的问题一夜之间就没了。”
他举的联邦快递夜间分拣的例子——按班次付钱,而不是按小时。
“在官僚机构里,你以为活儿从你的收件筐挪进别人的收件筐就算干完了。可当然不是。要等AT&T把该交付的东西真正交付出去,活儿才算干完。”
“这就是我说的‘冲着费用去的购买’,很多都是这样——人们买东西是为了赚那笔费用。”
谈私募股权/风险投资行业那套靠收费驱动的文化。
“可惜的是,‘讲理由倾向’实在太强,哪怕一个人给出的是毫无意义或干脆错误的理由,也照样能提高别人对他命令和请求的服从度。”
他提出的“讲理由倾向”——哪怕理由毫无意义,也能提高服从度。