Причина ошибочных суждений № 17
Склонность под влиянием стресса
Стресс ускоряет и усиливает все прочие склонности, а сильный стресс способен вызвать внезапные, иногда стойкие сбои в суждениях.
Небольшой стресс обостряет работоспособность — нависающий срок сосредоточивает ум. Но за известным порогом стресс уже не улучшает, а ухудшает мышление, и ключевое наблюдение Мангера в том, что он действует как катализатор для всего остального списка. Под давлением усиливается избегание сомнений, усиливается социальное доказательство, и люди быстрее хватаются за тот вывод или ту толпу, что оказались ближе всего. Именно поэтому манипуляторы искусственно нагнетают стресс и спешку: человек в стрессе — более внушаемая мишень.
Тяжёлый, внезапный стресс способен на нечто куда более драматичное — он может вызвать мгновенное и резкое изменение поведения, вплоть до своего рода депрессивного оцепенения. Мангер ссылался на поздние работы Павлова, в которых у собак, подвергнутых крайнему стрессу (его псарни затопило, и животные едва не утонули), условные рефлексы полностью обратились вспять, а некоторые так и не оправились. Урок, который он из этого вывел, состоит в том, что крайний стресс способен производить неочевидные, стойкие психологические надломы и что этот уголок психологии изучен возмутительно плохо.
Практический вывод двоякий. Во-первых, не принимайте важных решений в состоянии острого стресса, если их хоть как-то можно отложить, ведь ваше суждение искажено так, что изнутри вы этого не почувствуете. Во-вторых, распознавайте, когда кто-то намеренно вгоняет вас в стресс — ограниченное по времени предложение, давление при закрытии сделки, подстроенный кризис, — и относитесь к самому этому давлению как к причине отступить, а не действовать.
