Причина ошибочного суждения № 18
Склонность к неверной оценке доступного
Разум придаёт чрезмерный вес всему яркому, недавнему или легко вспоминаемому и недооценивает то, что важно, но трудно приходит на ум.
Ум работает с тем, что легко всплывает в памяти, и принимает лёгкость припоминания за важность или вероятность. Яркий, драматичный, недавний или эмоционально насыщенный факт занимает в нашем мышлении непропорционально большое место просто потому, что он доступен, тогда как менее броский, но более значимый факт, который труднее извлечь из памяти, получает слишком малый вес. Сжатая формулировка Мангера: «ум переоценивает то, что легко доступно».
Хрестоматийный пример — восприятие риска после авиакатастрофы. Одна жуткая, широко показанная по телевидению авария заставляет людей бояться летать и предпочитать поездку на автомобиле, хотя в расчёте на милю автомобиль куда опаснее: катастрофа ярка и доступна памяти, а постоянная гибель людей в ДТП остаётся статистикой и забывается. То же искажение заставляет броскую новость казаться тенденцией, делает так, что самый свежий опыт начинает доминировать в прогнозе, и заставляет проблему казаться неотложной лишь потому, что она только что пришла на ум.
Защиты Мангера были процедурными. Используйте контрольные списки, чтобы важные, но не яркие факторы принудительно включались в анализ, а не выпадали из него лишь потому, что о них никто случайно не вспомнил. Намеренно ищите свидетельства, которые не драматичны и не лежат у вас перед глазами, и спрашивайте, какие данные имели бы значение, даже если их трудно себе представить. И делайте поправку на яркость: когда нечто кажется неотразимо убедительным из-за того, как это было подано, сама эта яркость — повод перепроверить лежащие в основе цифры.
