Склонность к чрезмерному самомнению

Почти каждый переоценивает себя. Опросы, как известно, показывают, что подавляющее большинство людей считают себя водителями выше среднего, что статистически невозможно. То же завышение касается нашего ума, нашего суждения, наших прошлых решений и даже наших вещей — Мангер указывал на «эффект владения», когда мы ценим что-либо выше просто потому, что владеем им, как на одно из проявлений этой склонности. Изнутри собственное «я» выглядит лучше, чем оно есть.

Более существенная её форма — переоценка собственных выводов, из-за которой мы неохотно прислушиваемся к советам и неохотно проверяем ход своих рассуждений. Она искажает и наём, и оценку людей: интервьюеры придают чрезмерный вес своему нутряному впечатлению о кандидате и упорно верят, будто способны прочесть характер по разговору, тогда как факты говорят, что куда вернее предсказывает структурированный послужной список. Мангер отмечал, что человек, который неправ, но уверен в себе, особенно опасен, и что чрезмерное самомнение порождает как раз такое сочетание.

Конструктивная обратная сторона в том, что эту склонность можно поставить себе на службу: люди больше гордятся тем, с чем себя отождествляют, и ведут себя по отношению к этому ответственнее, поэтому культуры и бренды, которые люди ощущают «своими», завоёвывают подлинную верность. Но для ясного мышления правило таково: исходите из того, что вы себя переоцениваете, встраивайте объективные проверки и доверяйте хорошему послужному списку больше, чем уверенному впечатлению, — в том числе и своему собственному. Мангер дополнял это выстраданным смирением: путь к доброй репутации, говорил он, в том, чтобы стараться быть тем, кем хочешь казаться, потому что самообольщение по умолчанию тянет в обратную сторону.