प्रोत्साहन पर मंगर

“मुझे प्रोत्साहन दिखाओ, और मैं तुम्हें नतीजा दिखा दूँगा।”

“कभी, कभी भी किसी और बात के बारे में मत सोचना, जब तुम्हें प्रोत्साहनों की ताकत के बारे में सोचना चाहिए।”

“शायद प्रबंधन का सबसे अहम नियम यही है—‘प्रोत्साहनों को सही रखो।’”

‘मिसजजमेंट’ निबंध में दिए गए फ़ेडएक्स की रात की पाली वाले उदाहरण से; अलग-अलग संस्करणों में शब्दावली थोड़ी-थोड़ी अलग है।

“खैर, मुझे लगता है कि प्रोत्साहनों की ताकत को समझने के मामले में मैं जीवन भर अपने हमउम्र लोगों के शीर्ष 5% में रहा हूँ, और फिर भी जीवन भर मैंने इसे कम ही आँका है। और कोई साल ऐसा नहीं बीतता, जब मुझे कोई न कोई हैरानी न मिलती हो जो मेरी समझ की सीमा को थोड़ा और आगे धकेल देती है।”

पहली बार 1995 के एक भाषण में दिया गया; प्रामाणिक शब्दावली Almanack का विस्तारित रूप है।

“हम बास-मछली पकड़ने की प्रतियोगिता जीतना चाहते हैं, जबकि पेंशन-फ़ंड सलाहकार तो मछली पकड़ने का सामान बेचते हैं। हमें सामान बेचने में कोई दिलचस्पी नहीं, हमें तो बास पकड़ने में दिलचस्पी है।”

उनका करने वाले बनाम बेचने वाले का तर्क (उन्होंने इसे 'वॉरेन और मैं' के रूप में रखा)।

“मैंने अपनी पूरी जिंदगी मुआवजा सलाहकारों से दूरी बनाए रखी। मेरे पास उनके प्रति अपनी घृणा को व्यक्त करने के लिए शायद ही शब्द हों।”

“जो लोग आसानी से धोखा दी जा सकने वाली व्यवस्थाएँ बनाते हैं, उनकी जगह नरक के सबसे निचले तबके में है।”

“प्रकृति का लौह नियम यह है: आपको वही मिलता है जिसके लिए आप इनाम देते हैं। अगर आप चाहते हैं कि चींटियाँ आएँ, तो फर्श पर चीनी डाल दीजिए।”

ग्रिफिन की किताब के जरिए; यह अवसर किसी प्रतिलेख से जुड़ा हुआ नहीं है।

“मैंने उससे पूछा, 'हे भगवान, ये तो बैंगनी और हरे हैं। क्या मछलियाँ सच में इन चारों को पकड़ती हैं?' और उसने कहा, 'साहब, मैं मछलियों को नहीं बेचता।'”

मछली पकड़ने के सामान से जुड़ा एक चुटकुला जो उन्होंने दोबारा सुनाया; आखिरी पंच विक्रेता का है, प्रोत्साहनों पर।

“आखिरकार, किसी के दिमाग में यह विचार आया कि इन सब लोगों को घंटे के हिसाब से इतना नहीं, बल्कि एक शिफ्ट के हिसाब से इतना दिया जाए — और जब सारा काम हो जाए, तो वे सब घर जा सकते हैं। बस, उनकी सारी समस्याएँ रातों-रात सुलझ गईं।”

उनका फेडरल एक्सप्रेस के रात के छँटाई का उदाहरण — घंटे के हिसाब से नहीं, शिफ्ट के हिसाब से भुगतान।

“किसी नौकरशाही में, आप सोचते हैं कि काम तब हो गया जब वह आपकी इन-बास्केट से निकलकर किसी और की इन-बास्केट में चला जाता है। लेकिन, बेशक, ऐसा नहीं है। काम तब तक पूरा नहीं होता जब तक AT&T वह नहीं पहुँचा देती जो उसे पहुँचाना है।”

“यही वह चीज़ है जिसे मैं फीस-संचालित खरीदारी कहता हूँ, इसका बड़ा हिस्सा, जहाँ लोग चीज़ें इसलिए खरीदते हैं ताकि फीस मिल सके।”

निजी-इक्विटी / वेंचर-कैपिटल की फीस संस्कृति पर।

“दुर्भाग्य से, कारण-सम्मान की प्रवृत्ति इतनी प्रबल है कि किसी व्यक्ति द्वारा अर्थहीन या गलत कारण बताने पर भी उसके आदेशों और अनुरोधों के पालन की संभावना बढ़ जाती है।”

उनकी कारण-सम्मान की प्रवृत्ति — अर्थहीन कारण भी पालन की संभावना बढ़ा देते हैं।