Ursache von Fehlurteilen Nr. 23
Neigung zum Geschwätz
Menschen produzieren und konsumieren große Mengen leeren Geredes, das ernsthafte Arbeit verdrängt und von ihr ablenkt.
Munger entlieh ein Bild aus der Biologie: Unter Honigbienen teilt eine Sammlerin, die Nektar findet, dessen Lage durch einen präzisen Tanz mit – doch Experimente zeigen, dass eine Biene, der man eine unsinnige Lage vorsetzt, trotzdem einen wirren, bedeutungslosen Unsinn tanzt. Menschen, sagte er, machen dasselbe. Wir sind aufs Schwatzen ausgelegt, und ein großer Teil dessen, was Menschen sagen und schreiben, ist Geschwätz – selbstsicher klingendes Gerede, das keine echte Information trägt.
Der praktische Schaden ist nicht der Unsinn selbst, sondern das, was er verdrängt. In jeder Organisation gibt es Menschen, die wirklich produktiv sind, und Menschen, die vor allem im Reden geübt sind, und die Redner verschlingen die Zeit und Aufmerksamkeit der Macher, verkleben die Arbeit mit Besprechungen, Meinungen und Lärm. Mungers Sorge war, dass das Geplapper der Unproduktiven die Produktiven von den ernsthaften Aufgaben ablenkt, auf die es wirklich ankommt.
Sein Rezept war zugleich führungsbezogen und persönlich: Halte die Leute, die echte Arbeit leisten, von den Schwätzern abgeschirmt, und diszipliniere dich, Substanz von selbstsicher klingender Leere zu unterscheiden – auch bei dir selbst. Er bewunderte knappe, informationsdichte Kommunikation und hatte wenig Geduld mit verbalem Füllwerk. Die Fähigkeit, die zu pflegen sich lohnt, ist zu erkennen, wenn viele Worte nichts vermittelt haben, und sich zu weigern, dieser Darbietung zu erlauben, das Denken zu ersetzen oder die Zeit derer aufzufressen, die etwas zustande bringen.
