بكلماته هو
مونجر عن الحوافز
13 قولاً موثّقاً. كل المحاور
”أرِني الحافز وسأريك النتيجة.“
”لا تفكّر أبداً، قطّ، في شيءٍ آخر حين ينبغي أن تكون مفكّراً في قوة الحوافز.“
”لعلّ أهمّ قاعدة في الإدارة هي: ’اضبط الحوافز ضبطاً صحيحاً‘.“
من مثال نوبة العمل الليلية لدى FedEx في مقالة سوء التقدير؛ تختلف الصياغة اختلافاً طفيفاً بين الطبعات.
”حسناً، أظنّ أنني كنت طوال حياتي ضمن أعلى 5% من أبناء جيلي في فهم قوة الحوافز، ومع ذلك ظللت طوال حياتي أُقلِّل من شأنها. ولا تمرّ سنة إلا وتأتيني مفاجأة تدفع حدودي قليلاً إلى الأبعد.“
أُلقي أول مرة كمحاضرة عام 1995؛ والصياغة المعتمدة هي نسخة الـ Almanack الموسَّعة.
”نحن نريد أن نفوز ببطولة صيد سمك الفرخ، بينما يبيع مستشارو صناديق التقاعد معدّات الصيد. نحن لا يهمّنا بيع المعدّات، بل يهمّنا اصطياد سمك الفرخ.“
ملاحظته عن الصُنّاع مقابل البائعين (صاغها بقوله «وارن وأنا»).
«تجنّبتُ طوال حياتي مستشاري التعويضات. بالكاد أجد الكلمات لأعبّر عن احتقاري لهم.»
«من يصممون أنظمةً يسهل التلاعب بها يستحقون أدنى دركٍ في الجحيم.»
«القانون الحديدي للطبيعة هو: تحصل على ما تكافئ عليه. إن أردتَ أن يأتي النمل، تضع السكر على الأرض.»
من كتاب غريفين؛ والمناسبة غير مرتبطة بنصٍّ مدوَّن.
«سألته: ”يا إلهي، إنها أرجوانية وخضراء. هل تلتقط الأسماك حقًّا هذه الطُّعوم؟“ فأجاب: ”يا سيدي، أنا لا أبيع للأسماك.“»
نكتةٌ عن عُدّة الصيد كان يعيد روايتها؛ ومغزى الطُّرفة هو كلام البائع عن الحوافز.
«وأخيرًا، خطرت لأحدهم فكرة أن يدفع لكل هؤلاء الناس لا أجرًا بالساعة، بل أجرًا عن المناوبة كاملةً — وحين ينتهي العمل، يستطيعون جميعًا الذهاب إلى منازلهم. حسنًا، تبخّرت مشاكلهم بين عشيةٍ وضحاها.»
مثاله عن فرز فيدرال إكسبرس الليلي — الدفع عن المناوبة، لا عن الساعة.
«في البيروقراطية، تظنّ أن العمل قد أُنجز حين ينتقل من صندوق وارداتك إلى صندوق وارد شخصٍ آخر. لكنه بالطبع لم يُنجَز. لا يكتمل العمل حتى تسلّم AT&T ما يُفترض أن تسلّمه.»
«إنه ما أسمّيه الشراء المدفوع بالرسوم، وكثيرٌ منه، حيث يشتري الناس الأشياء لأجل تحصيل الرسوم.»
عن ثقافة الرسوم في الأسهم الخاصة ورأس المال المُخاطر.
«للأسف، نزعة احترام السبب قويةٌ إلى حدٍّ أن إعطاء المرء أسبابًا تافهةً أو خاطئةً يزيد الامتثال لأوامره وطلباته.»
نزعة احترام السبب عنده — حتى الأسباب التافهة تزيد الامتثال.