سبب سوء الحكم رقم ١٠
نزعة التأثّر بمجرّد الاقتران
نسمح لمجرّد اقتران عَرَضي — صورة سارّة، أو نجاح سابق، أو حامل خبر سيّئ — بأن يشوّه حكمنا على أمور لا صلة لها به.
العقل مطابِق دؤوب للأنماط، وسيستخلص استنتاجات من اقترانات لا أساس سببياً حقيقياً لها. والمعلنون يستغلّون هذا باستمرار: يُعرَض مشروب غازي بجوار أناسٍ جذّابين سعداء على شاطئ، فينتقل الشعور الطيّب المنبعث من الصورة في صمت ليلتصق بالمنتج، مع أن المنتج لا علاقة له بتلك السعادة. نحن ‹نتعلّم› أن نحبّ العلبة بسبب الصحبة التي ترافقها.
وثمة صورة أدهى وأخطر هي الاقتران بنجاحٍ سابق. فرجل أعمال أثرى في مشروع واحد يخلص إلى أن أساليبه صائبة عالمياً، فيطبّقها بكامل الثقة في حقل جديد لا تنطبق عليه — فيخسر كل شيء. الفوز السابق مقترن بمنهجه، فيبدو المنهج وكأنه مُثبَت، بصرف النظر عمّا إذا كان الحظ أو ظروف خاصة هي ما صنع الفوز فعلاً. وكان مانغر يرى في هذا طريقاً شائعاً إلى الهلاك لمن سبق له النجاح.
وتعمل هذه النزعة في الاتجاه المعاكس أيضاً: فنحن نعاقب حامل الخبر السيّئ. الناس الذين يبلّغون الحقائق غير المرغوبة يُقرَنون بالكدر الذي ينقلونه، فيُكرَهون ويُتجنَّبون — وهذا يدرّب كل من حول الشخص ذي النفوذ على ألّا يخبروه إلا بما يحب أن يسمع. وكانت أدوية مانغر المضادّة لذلك أن تقيّم كل قرار بحسب جدارته الذاتية لا بحسب اقتراناته العَرَضية، وأن تتعمّد، بصفتك قائداً، الترحيب بالأخبار السيّئة كي لا يُعاقَب حاملها أبداً على الرسالة.
