用他自己的話說
芒格論激勵
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“給我看激勵機制,我就能告訴你結果。”
“在該思考激勵機制之威力的時候,千萬、千萬不要去想別的事情。”
“管理上最重要的一條規則,或許就是:‘把激勵機制設對。’”
出自《人類誤判心理學》一文中聯邦快遞夜班的例子;不同版本的措辭略有出入。
“我想,在理解激勵機制的威力這件事上,我這一輩子都處在同齡人中前5%的水平,可即便如此,我這一輩子都低估了它。沒有哪一年不出點意外,把我認知的邊界又往外推一點。”
最早是1995年一次演講中講的;公認的措辭出自經過擴充的《窮查理寶典》版本。
“我們想贏的是路亞釣魚巡迴賽,而養老基金顧問賣的是漁具。我們對賣漁具沒興趣,我們感興趣的是把魚釣上來。”
他關於“幹事的人對賣東西的人”的論點(他的原話是‘沃倫和我’)。
“我這輩子一直躲著薪酬顧問。我簡直找不出詞來表達我對他們的鄙夷。”
“那些設計出輕易就能被鑽空子的制度的人,活該下到地獄最底層那一圈。”
“大自然的鐵律是:你獎勵什麼,就得到什麼。你要是想招螞蟻,就往地上撒糖。”
出自格里芬的書;具體場合無法考據到某段錄音。
“我問他,‘我的天,這些都是紫的綠的。魚真會咬這種假餌?’他說,‘先生,我又不是賣給魚的。’”
他常講的一個釣具笑話;妙就妙在售貨員那句關於激勵機制的點睛之筆。
“最後,有人想出個辦法:付給這些人錢,不再按小時算,而是按一個班次算——活兒幹完了,他們就都能回家。結果呢,他們的問題一夜之間就沒了。”
他舉的聯邦快遞夜間分揀的例子——按班次付錢,而不是按小時。
“在官僚機構裡,你以為活兒從你的收件筐挪進別人的收件筐就算幹完了。可當然不是。要等AT&T把該交付的東西真正交付出去,活兒才算幹完。”
“這就是我說的‘衝著費用去的購買’,很多都是這樣——人們買東西是為了賺那筆費用。”
談私募股權/風險投資行業那套靠收費驅動的文化。
“可惜的是,‘講理由傾向’實在太強,哪怕一個人給出的是毫無意義或乾脆錯誤的理由,也照樣能提高別人對他命令和請求的服從度。”
他提出的“講理由傾向”——哪怕理由毫無意義,也能提高服從度。