Його власними словами
Мангер про стимули
13 цитат із джерелами. Усі теми
«Покажіть мені стимул, і я покажу вам результат.»
«Ніколи, ніколи не думайте про щось інше, коли ви маєте думати про силу стимулів.»
«Мабуть, найважливіше правило в управлінні — це «Правильно налаштуйте стимули».»
З прикладу про нічну зміну FedEx у есе про хибні судження; формулювання дещо різниться в різних виданнях.
«Що ж, гадаю, я все життя був серед 5% найкращих у своїй віковій когорті в розумінні сили стимулів — і все життя я її недооцінював. І не минає й року, щоб мене не спіткала якась несподіванка, що відсуває мою межу ще трохи далі.»
Уперше прозвучало як виступ 1995 року; канонічне формулювання — це розширена версія з «Альманаху».
«Ми прагнемо перемогти в турнірі з ловлі окуня, тоді як консультанти пенсійних фондів торгують снастями. Нас не цікавить продаж снастей — нас цікавить виловити окуня.»
Його теза про діячів проти продавців (він сформулював її як «ми з Воррееном»).
«Усе своє життя я уникав консультантів із питань винагороди. Мені бракує слів, щоб висловити свою зневагу до них.»
«Люди, які створюють системи, що їх легко обіграти, заслуговують на найнижче коло пекла.»
«Залізне правило природи таке: ти отримуєш те, що винагороджуєш. Якщо хочеш, щоб прийшли мурахи, насип на підлогу цукру.»
З книжки Гріффіна; нагоду не прив’язано до жодної стенограми.
«Я запитав його: „Боже мій, вони ж фіолетові й зелені. Невже риба справді клює на ці приманки?“ А він відповів: „Пане, я ж продаю не рибі.“»
Жарт про рибальське спорядження, який він переказував; кульмінаційна фраза — від продавця, про стимули.
«Зрештою комусь спало на думку платити всім цим людям не стільки за годину, а стільки за зміну — і коли все зроблено, вони можуть розходитися по домівках. Що ж, їхні проблеми зникли за одну ніч.»
Його приклад про нічне сортування у Federal Express — платити за зміну, а не за годину.
«У бюрократії ти вважаєш, що роботу виконано, коли вона переходить із твого лотка вхідних до чийогось іншого. Але ж насправді ні. Її не виконано, доки AT&T не доставить те, що мала доставити.»
«Це те, що я називаю купівлею заради комісій, значною мірою, — коли люди купують речі, щоб отримати комісійні.»
Про культуру комісійних у приватному капіталі та венчурному інвестуванні.
«На жаль, схильність до поваги до причин настільки сильна, що навіть наведення людиною беззмістовних чи хибних причин підвищує готовність виконувати її накази й прохання.»
Його схильність до поваги до причин — навіть беззмістовні причини підвищують готовність підкорятися.