Причина хибного судження № 2
Схильність до симпатії/любові
Ми викривлюємо власні судження на користь людей, продуктів та ідей, які нам до вподоби, — ігноруючи їхні вади й приймаючи все, що вони нам кажуть.
Людина народжена для того, щоб симпатизувати й любити, і ця прихильність тихцем викривлює наше мислення. Щойно хтось нам подобається, ми схильні заплющувати очі на його вади, поступатися його бажанням і віддавати перевагу тому, чому віддає перевагу він, — зокрема його фактам і його думкам. Почуття приходить першим; причини, які ми собі наводимо, — потім.
Конкретний вияв цього зринає щоразу, коли приємний продавець продає більше, ніж обізнаніший, але холодніший колега. Покупець не порівнює холоднокровно характеристики; почасти він купує в того, хто йому до вподоби, а потім підбирає виправдання. Той самий механізм пояснює, чому харизматичний засновник може зібрати гроші під хибний план або чому ми довіряємо продукту, який рекламує людина, котрою ми захоплюємося, навіть коли нічого не знаємо про сам продукт.
Це не аргумент проти прихильності — Мангер вважав захоплення правильними людьми однією з найкращих речей у житті й потужним поштовхом до навчання. Небезпека в тому, щоб дозволити йому діяти без нагляду. Захист полягає в тому, щоб помічати, коли тобі симпатичне джерело, і запитувати, чи повірив би ти цьому твердженню, якби воно надходило від того, хто видається тобі неприємним. Якщо відповідь «ні», то твоя прихильність думає замість тебе.
