Причина хибного судження № 7
Схильність до кантівської справедливості
Люди очікують справедливої, взаємної поведінки й виявляють її самі — і реагують болісно, коли очікувану справедливість порушено, навіть собі на шкоду.
Мангер назвав це на честь категоричного імперативу Іммануїла Канта — приблизно ідеї, що ти маєш дотримуватися тих правил, яких хотів би, щоб дотримувалися всі. Люди несуть у собі глибоке очікування саме такої взаємної справедливості: ми поводитимемося добре з незнайомцями, якщо віримо, що вони чинитимуть так само, і ми очікуємо, що інші шануватимуть той самий неписаний кодекс. Значна частина безперебійної суспільної співпраці тримається на цьому спільному припущенні, а не на контрактах чи примусі.
Зворотний бік у тому, що порушення очікуваної справедливості провокують різку, інколи саморуйнівну реакцію. Повсякденний приклад — упорядкована черга: люди стоять терпляче, бо всі дотримуються одного й того ж справедливого правила, і одна-єдина людина, що лізе без черги, здатна викликати обурення, цілком непропорційне тим кільком фактично втраченим секундам. Гнів стосується порушеного правила, а не часу. Люди жертвуватимуть власним інтересом, аби покарати того, хто проліз без черги, або щоб запротестувати проти несправедливості.
Усвідомлення цього допомагає двома способами. Як проєктувальник систем, ти можеш спиратися на готовність людей співпрацювати, коли правила явно справедливі й застосовуються до всіх, — і тобі слід очікувати на проблеми та зниження співпраці тієї миті, коли процес сприймається як свавільний чи підтасований. Як окрема людина, варто помічати, коли твоє власне відчуття «це несправедливо» спонукає до затратної реакції, і запитувати себе, чи варта ця засада тієї ціни, яку ти ось-ось заплатиш на її захист.
