Причина хибних суджень № 22
Схильність до спотворення авторитетом
Люди влаштовані так, щоб іти за лідерами та експертами, інколи коряючись авторитету прямісінько до катастрофи всупереч власному судженню.
Люди живуть в ієрархіях і влаштовані так, щоб коритися авторитету. Здебільшого це ефективно — іти за компетентним лідером краще, ніж щоб кожен міркував з нуля. Але ця покора почасти автоматична, і вона може перекрити власне сприйняття та здоровий глузд людини, спонукаючи її робити речі й вірити в речі, яких вона ніколи не зробила б і в які не повірила б сама.
Експерименти Стенлі Мілґрема — моторошна демонстрація цього: звичайні добровольці завдавали того, що вважали небезпечними, навіть смертельними, ударами струму незнайомцеві просто тому, що чоловік у лабораторному халаті казав їм продовжувати. Манґер поєднав це з реальною катастрофою — авіакатастрофою, в якій другий пілот, коряючись капітанові, що робив фатальну помилку, не виправив його достатньо рішуче, і всі загинули. Другий пілот бачив проблему; тяжіння авторитету утримало його від дії.
Небезпека загострюється, коли авторитет помиляється, його неправильно розуміють або він лише уявний — самовпевнений «експерт» поза межами своєї справжньої компетентності чи вказівка, хибно витлумачена підлеглими, які припускають, що начальник напевно знає краще. Захистом Манґера було оцінювати суть того, що каже тобі авторитет, а не коритися посаді; бути особливо насторожі, коли наказ авторитета суперечить твоєму власному ясному судженню; а як лідер — активно запрошувати підлеглих заперечувати, бо культура беззаперечної покори рано чи пізно вганяє літак у землю.
