Его собственными словами
Мангер о стимулах
13 цитат с источниками. Все темы
«Покажите мне стимул — и я покажу вам результат».
«Никогда, ни за что не думайте о чём-то другом, когда вам следует думать о силе стимулов».
«Пожалуй, самое важное правило в управлении — это „Правильно выстройте стимулы“».
Из примера про ночную смену FedEx в эссе об ошибочных суждениях; формулировка слегка разнится по изданиям.
«Что ж, я думаю, что всю жизнь входил в верхние 5 % своей возрастной группы по пониманию силы стимулов — и всю жизнь её недооценивал. И не проходит года, чтобы какая-нибудь неожиданность не отодвинула мою планку чуть дальше».
Впервые прозвучало как выступление 1995 года; канонической считается расширенная формулировка из «Альманаха».
«Мы хотим выиграть турнир по ловле окуня, тогда как консультанты пенсионных фондов торгуют снастями. Нам неинтересно торговать снастями — нам интересно ловить окуня».
Его мысль про «деятелей против продавцов» (он подал её как «Уоррен и я»).
«Я всю жизнь избегал консультантов по вознаграждениям. Мне едва хватает слов, чтобы выразить моё к ним презрение».
«Те, кто проектирует системы, которыми легко манипулировать, заслуживают нижнего круга ада».
«Железное правило природы таково: ты получаешь то, за что вознаграждаешь. Если хочешь, чтобы пришли муравьи, насыпь на пол сахара».
Из книги Гриффина; повод не привязан к конкретной расшифровке.
«Я спросил его: „Боже мой, они же фиолетовые и зелёные. Рыба правда клюёт на такие приманки?“ А он ответил: „Мистер, я не продаю рыбе“».
Шутка про рыболовные снасти, которую он любил пересказывать; соль — в реплике продавца о стимулах.
«Наконец кому-то пришла в голову мысль платить всем этим людям не столько-то за час, а столько-то за смену — и когда всё сделано, они все могут идти домой. И что же, их проблемы рассосались за одну ночь».
Его пример про ночную сортировку в Federal Express — платить за смену, а не за час.
«В бюрократии тебе кажется, что работа сделана, когда она перекочевала из твоего лотка для входящих в чей-то ещё лоток для входящих. Но, разумеется, это не так. Работа не сделана, пока AT&T не доставит то, что должна доставить».
«Это то, что я называю покупкой ради комиссий, — её немало, когда люди покупают что-то, лишь бы заработать комиссионные».
О культуре комиссионных в частном капитале и венчурном финансировании.
«К сожалению, склонность уважать причины настолько сильна, что даже если человек приводит бессмысленные или неверные доводы, это всё равно повышает готовность подчиняться его приказам и просьбам».
Его склонность уважать причины — даже бессмысленные доводы повышают готовность подчиняться.