権威による誤誘導の傾向

人間は階層社会のなかで生き、権威に従うように作られている。たいていの場合これは効率的だ——有能な指導者に従うほうが、一人ひとりがゼロから推論するよりも勝る。だが、その服従は一部が自動的なものであり、当人自身の認識や常識を上書きしてしまうことがある。そうして人は、一人であれば決してしなかったであろうことを行い、信じなかったであろうことを信じてしまうのだ。

スタンレー・ミルグラムの実験は、その背筋の凍るような実証である——ごく普通の被験者たちが、白衣をまとった男に「続けなさい」と言われただけで、見知らぬ相手に危険な、時には致死的とすら自分が信じる電気ショックを与えたのだ。マンガーはこれを、ある現実の惨事と並べて論じた——副操縦士が、致命的な誤りを犯しつつある機長に従うあまり、十分に強く正そうとせず、全員が命を落とした航空機事故である。副操縦士には問題が見えていた。だが権威の引力が、彼にそれを正す行動を取らせなかったのだ。

その危険は、権威が誤っているとき、誤解されているとき、あるいは見せかけにすぎないときに、いっそう鋭さを増す——自らの本当の専門領域の外で自信たっぷりに振る舞う「専門家」や、上司なら一番よく分かっているはずだと思い込む部下によって取り違えられた指示などである。マンガーの防御策はこうだ。権威が告げる内容を、その地位ゆえに従うのではなく、中身そのもので評価すること。権威の命令が自分自身の明白な判断と食い違うときには、とりわけ警戒すること。そして指導者の立場にあるなら、部下に積極的に反論を促すこと——疑うことを許さない服従の文化は、やがて飛行機を地面へと突っ込ませるからである。