Ursache von Fehlurteilen Nr. 2
Sympathie-/Liebes-Tendenz
Wir verzerren unser Urteil zugunsten von Menschen, Produkten und Ideen, die wir mögen — übersehen ihre Mängel und nehmen alles hin, was sie uns sagen.
Menschen sind dazu geboren, zu mögen und zu lieben, und diese Zuneigung verbiegt unser Denken auf leise Weise. Sobald wir jemanden mögen, neigen wir dazu, seine Mängel zu übersehen, seinen Wünschen zu willfahren und das zu bevorzugen, was er bevorzugt — einschließlich seiner Fakten und seiner Meinungen. Das Gefühl kommt zuerst; die Gründe, die wir uns geben, kommen danach.
Eine konkrete Ausprägung zeigt sich jedes Mal, wenn ein sympathischer Verkäufer einen sachkundigeren, aber kühleren Kollegen ausverkauft. Der Käufer vergleicht nicht nüchtern technische Daten; er kauft zum Teil bei jemandem, den er mag, und bastelt sich anschließend die Rechtfertigungen zusammen. Derselbe Mechanismus erklärt, warum ein charismatischer Gründer mit einem fehlerhaften Plan Geld einsammeln kann, oder warum wir einem Produkt vertrauen, das von jemandem empfohlen wird, den wir bewundern, selbst wenn wir nichts über das Produkt wissen.
Dies ist kein Argument gegen Zuneigung — Munger hielt die Bewunderung der richtigen Menschen für eines der besten Dinge im Leben und einen mächtigen Ansporn zum Lernen. Die Gefahr besteht darin, sie ungeprüft laufen zu lassen. Die Abwehr besteht darin, zu bemerken, wann man die Quelle mag, und sich zu fragen, ob man die Behauptung auch dann noch glauben würde, käme sie von jemandem, den man unangenehm findet. Lautet die Antwort nein, dann erledigt deine Zuneigung das Denken für dich.
