سبب سوء التقدير رقم ٧
نزعة العدالة الكانطية
يتوقّع الناس السلوك العادل المتبادل ويبادلونه — ويردّون بسوءٍ حين تُنتهَك عدالةٌ كانوا يتوقّعونها، حتى لو كان ذلك على حسابهم.
سمّى مونجر هذه النزعة نسبةً إلى الأمر القطعي عند إيمانويل كانط — أي، بإيجاز، فكرة أن تتّبع القواعد التي تتمنّى لو يتّبعها الجميع. ويحمل البشر توقعاً عميقاً لهذا النوع من العدالة المتبادلة: فنحن نُحسِن معاملة الغرباء إن وثقنا بأنهم سيفعلون المثل، ونتوقّع من الآخرين أن يحترموا الميثاق غير المكتوب ذاته. والكثير من التعاون الاجتماعي السلس إنما يقوم على هذا الافتراض المشترك لا على العقود أو سلطة الإنفاذ.
والوجه الآخر أن انتهاكات العدالة المتوقَّعة تثير ردّ فعلٍ حادّاً، يهزم صاحبه أحياناً. والمثال اليومي هو الصف المنظَّم: يقف الناس صابرين لأن الجميع يتّبعون القاعدة العادلة ذاتها، وشخصٌ واحدٌ يتخطّى الدور قد يُطلق سخطاً لا يتناسب البتة مع الثواني القليلة الضائعة فعلاً. فالغضب سببه القاعدة المنتهَكة، لا الوقت. والناس مستعدّون للتضحية بمصلحتهم كي يعاقبوا متخطّي الدور أو يحتجّوا على الظلم.
وإدراك هذا يفيد بطريقتين. فبصفتك مصمِّماً للأنظمة، يمكنك الاتكاء على استعداد الناس للتعاون متى كانت القواعد عادلةً بوضوح ومطبَّقة على الجميع — وعليك أن تتوقّع المتاعب وتراجع التعاون لحظة يُنظَر إلى عمليةٍ ما بوصفها اعتباطية أو مزوَّرة. وبصفتك فرداً، يجدر بك أن تنتبه حين يقود إحساسك أنت بأن «هذا ليس عدلاً» إلى ردّ فعلٍ مكلِّف، وأن تسأل نفسك ما إذا كان المبدأ يستحق الثمن الذي توشك أن تدفعه للدفاع عنه.